Política de Reembolso
- DERECHO DE ANULACIÓN
- La Empresa acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación como máximo 2 horas posteriores a la realización del pedido. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono. Pasado este plazo, se procederá a la devolución con un descuento de 25% o 50 soles como mínimo por gastos administrativos. Si el producto incluyera productos perecibles, frescos o que requieran cadena de frío permanente tales como: Verduras, Frutas, Yogurt, Mantequillas, Carnes, entre otros, el descuento es de 50%. Para todos los casos, los productos deben evidenciar que no hayan sido usados, manipulados, abiertos en su empaque/embalaje original o que presenten deterioro físico, químico o biológico.
- En caso El Cliente realizará el pago de su pedido a través de la plataforma de Pagos en línea, el dinero será reembolsado descontando la comisión por transacción, a nombre de El Cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de anulación.
- RECLAMOS
- Los productos serán entregados a conformidad de El Cliente. Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de La Empresa, escribiendo al correo corporativo: ventas@mimercado.delivery.
- Toda controversia que surja o esté en conexión con el servicio brindado, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia de los presentes Términos y Condiciones, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Trujillo, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Trujillo. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
