Política de Envío
- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
- Los productos adquiridos a través de La Empresa se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por el horario propuesto por la empresa. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
- Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:
- Para realizar pedido:
- Por nuestra Página Web, Whatsapp, Redes Sociales, Aplicación en Android o IOS: Las 24 horas; y
- Por nuestra Línea Telefónica, dentro de nuestro horario de atención: 8:00 am a 6:00 p.m.
- La Empresa hace el máximo esfuerzo por entregar los pedidos inmediatamente sin embargo dependiendo de las características del pedido y facilidades logísticas, se puede dar dentro de las siguientes 48 horas (sin incluir domingos o feriados), entre las 9:00 am. hasta las 7:30 pm. y asumirá este horario como el disponible por parte de El Cliente. Si El Cliente tuviera algún horario de su preferencia o en el que no podría recibirlo, deberá comunicarlo oportunamente a La Empresa.
- El mensajero esperará con un máximo de 15 minutos fuera del inmueble indicado como lugar de entrega, caso contrario se retirará. Las reprogramaciones o retornos a la dirección de entrega indicada por El Cliente, generan un costo adicional equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente.
- La persona que recibe el pedido, sea El Cliente o una persona designada por éste, debe ser mayor de edad presentando su DNI vigente, quien revisará los productos validando su fecha de vencimiento, cantidades, que sean del tipo y clase como lo pidió y que no presenten daño alguno (raspaduras, abolladuras, etc.). De estar conforme, firmará el cargo de entrega en señal de aceptación.
- Las entregas se realizarán hasta: la puerta del primer piso o recepción o hasta donde la unidad vehicular tenga acceso al indicado como lugar de entrega. Dependiendo de las condiciones del pedido: Peso, volumen, entre otros, podríamos brindar apoyo para su traslado. “El Cliente” acepta estas indicaciones y se compromete a cumplir con los protocolos sanitarios al momento de la entrega.
- Todos los Catálogos de Productos tienen validez de 3 días desde su emisión.
- Dada la coyuntura COVID-19, la cantidad despachada, tiempo de entrega, precios, podrían sufrir cambios y/o quiebres de stocks. Para estos casos se realizará validación previa con El Cliente para su conformidad, caso contrario se hará el reintegro del monto pagado.
- Precios publicados en cualquiera de nuestros medios o canales de venta, podrían tener recargo según sea el lugar de entrega y/o medio de pago. Costo delivery será según sea el lugar de entrega tal como se indica en tarifario.
- Los productos a granel y todos en general serán trasladados en la forma y empaque tal cual los entregan los proveedores, usando bolsas de plástico o envoltorios de papel, pudiendo no contar con precinto de seguridad o empaques sellados.
- Los productos adquiridos son desinfectados, sin embargo, dada la coyuntura COVID-19, El Cliente deberá aplicar mecanismos adicionales de desinfección para minimizar el riesgo de contagio.
- Para todos los productos: Cantidades superiores a 1 unidad/kilo/paquete/oferta estarán sujetas a disponibilidad. Cárnicos, embutidos, frescos o productos importados, podrían superar las 48 horas para su entrega.
